杨凡没上楼，而是留下看热闹，倒要瞧瞧宝马男怎么耍。

“先生你好，我是这里的大堂经理，请问发生了什么？”

周子力笑脸迎了上去，客户就是上帝，就是他们的衣食父母，万万不可得罪。

“你来的正好，几天前我预订的套间，因有事耽搁才来，你们的人却告诉我，只给留了一个标准间，你们的服务质量太差，态度太恶劣，以后谁还来！”

宝马男情绪激动，柜台被他拍得咚咚响，都快散架了，用以宣泄他的不满。

“先生，你先消消气，因为召开药交会，附近的酒店都已爆满，咱家酒店也不例外，每天订房的客户比较多，工作上难免疏漏，我给你查下是否还有其它客房。”

周子力与前台嘀咕一阵，说道：“实在抱歉，房间的确没了，责任在我们，要不给你打五折，你看怎么样？”

“不行，我的问题解决不好，叫你们大老板来！”

宝马男得理不饶人，语气强硬，丝毫没回旋余地。

周子力依然赔着职业笑脸，“怎样解决你才满意？不妨说出来，只要合理，一定会尽量满足你。”

“我预定的是套房，把里面客人撵走，我住进去，这事就能圆满解决。”

周子力感到一阵头大，这人死脑筋，不就是个睡觉的地方，住哪不一样，同样都是酒店客户，不可能违背原则，逼客户退房。

“抱歉，我不能这么做，你可以换位思考，假如你住得好好的，把你撵出来，你会……。’啪。

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